conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique a pour objectif de vous expliquer clairement les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles ou toute autre plateforme afin de parcourir, choisir et acheter des meubles, ainsi que pour bénéficier de nos services complémentaires.
Notre priorité est de placer le client au centre de nos préoccupations et de vous offrir une expérience d’achat de mobilier agréable, fiable et pratique.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et nous respectons rigoureusement les dispositions de cette politique afin de vous garantir une expérience d’achat sûre à chaque étape.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

Compte utilisateur

Lors de la création de votre compte, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles exactes et valides, telles que votre nom, vos coordonnées et votre adresse électronique.
Ces informations nous permettent de vérifier votre identité, de vous proposer des services personnalisés et d’assurer le bon déroulement de vos commandes.

Nous vous recommandons de conserver vos informations de connexion et votre mot de passe en lieu sûr et de ne pas les partager avec d’autres personnes.
Votre compte représente votre espace personnel sur notre plateforme et vous êtes responsable de toutes les activités et transactions effectuées via celui-ci.

Si vous remarquez une activité inhabituelle, une connexion suspecte ou une transaction non autorisée, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions sécuriser votre compte dans les plus brefs délais.
Toutefois, les risques résultant d’une négligence dans la gestion de vos informations personnelles ne pourront engager notre responsabilité.

Responsabilité du site

Nous faisons tout notre possible pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la stabilité de notre site.
Cependant, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou de problèmes techniques, il peut arriver que le site connaisse des interruptions ou des erreurs.
Dans ce cas, nous interviendrons rapidement pour rétablir la situation, mais nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs ou indirects qui pourraient en découler.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Informations sur les produits

Nous mettons à votre disposition des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques pour chaque produit.
Malgré notre vigilance, certaines erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une information incorrecte, nous vous invitons à nous en informer.

Disponibilité du stock

Les stocks peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement complet.

Prix

Les prix peuvent être ajustés en fonction des conditions du marché ou des promotions en cours.
Le prix indiqué au moment de la commande est le prix final applicable.
Nous nous réservons toutefois le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de celle-ci.
La commande sera considérée comme confirmée uniquement après validation par notre équipe.

Paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées, notamment le paiement par carte bancaire.
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, notre service client reste à votre disposition pour vous assister.

5. Livraison et transport

Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France.

Délai de livraison
Le délai de transport après l’expédition est généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.

Frais de livraison

Commandes à partir de 99,9 € : livraison gratuite
Commandes inférieures à 99,9 € : frais de livraison de 9,99 €

Taxes

Les prix affichés incluent les droits de douane, ce qui signifie qu’aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Avant l’expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition sans frais.
Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de l’annulation.

Une fois que nous aurons confirmé que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué sur votre mode de paiement initial.

Après l’expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez toutefois :

Refuser la livraison du colis auprès du transporteur. Après réception du colis retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Ou demander un retour après réception du produit. Une fois l’état du produit vérifié, le remboursement sera effectué dans le même délai.

7. Retours et remboursements

Conditions

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être non utilisé et conservé dans son emballage d’origine, avec les étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné et le motif de votre demande.
Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Traitement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Si vous avez demandé un échange, le nouveau produit sera expédié dès confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données et vie privée

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services et nous les protégeons à l’aide de technologies de sécurité telles que le chiffrement et les contrôles d’accès.
Sauf obligation légale, nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis au tribunal compétent.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les mises à jour seront publiées sur le site et la poursuite de l’utilisation du site signifie l’acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes indirectes, des pertes de données ou des pertes de profits liées à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser notre site.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site, y compris les textes, images, icônes, designs et mises en page, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Coordonnées

Téléphone :+1 (321) 499-8723

E-mail :support@furnihomeco.com

Adresse :4391 WOODLEY CREEK RD,JACKSONVILLE,FL 32218-9123,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)