Politique d'annulation de commande

 

Annulation des commandes

Nous savons que, dans certaines situations, vous pouvez avoir besoin d’annuler une commande. Les informations suivantes expliquent en détail comment fonctionne notre procédure d’annulation.

1. Annulation d’une commande avant expédition

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez envoyer votre demande par l’intermédiaire de l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, le montant que vous avez payé vous sera remboursé intégralement, soit 100 % du paiement effectué, sans frais supplémentaires.

2. Annulation d’une commande après expédition

Lorsque la commande a déjà été expédiée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler. Cependant, vous avez la possibilité d’entamer une procédure de retour une fois que la commande vous a été livrée. Pour effectuer ce retour, veuillez suivre les instructions figurant sur le colis ou contacter notre service client afin d’obtenir de l’assistance.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : dès que votre demande d’annulation est reçue et approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Restitution des fonds : le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous souhaitez obtenir de l’aide, vous pouvez nous contacter à tout moment par les moyens suivants :

Téléphone :+1 (321) 499-8723

E-mail :support@furnihomeco.com

Adresse :4391 WOODLEY CREEK RD,JACKSONVILLE,FL 32218-9123,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)